Política de Protección de Datos Personales – Centro Integral de Conciliación (CIC)
1. Objetivo:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, y supresión de datos personales de las personas naturales que interactúan con el CIC, garantizando la autenticidad, confidencialidad, e integridad de la información, en cumplimiento de la legislación colombiana.
2. Alcance:
Esta política aplica a toda la información de personas naturales registrada en las bases de datos del CIC. Esto incluye directivos, funcionarios, contratistas, proveedores, conciliadores, usuarios/clientes, y cualquier tercero que tenga relación directa con la entidad.
3. Marco Normativo:
El CIC cumple con el marco jurídico colombiano aplicable a la protección y tratamiento de datos personales, incluyendo:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15.
- Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015 y sus disposiciones reglamentarias aplicables.
- Ley 2220 de 2022, Estatuto de Conciliación.
- Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.
- Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, Título V, y demás instrucciones aplicables.
4. Obligaciones:
El cumplimiento estricto de esta política es obligatorio para directivos, funcionarios, contratistas, proveedores y terceros que trabajen o tengan relación directa con el CIC. El CIC implementará acciones para la divulgación y cumplimiento de esta política.
5. Responsable del Tratamiento:
Centro Integral de Conciliación-CIC con NIT 901.877.262-5
6. Canales de Atención:
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida al correo electrónico institucional autorizado por el CIC, a través del buzón de sugerencias del Centro o mediante los demás canales oficialmente habilitados:
- Correo electrónico: info@centrointegralconciliacion.co
- Sistema de Quejas, Peticiones y Sugerencias: info@centrointegralconciliacion.co o a través del buzón de sugerencias del Centro
7. Tratamiento, Datos y Finalidad:
El tratamiento de datos personales incluye la recolección, almacenamiento, uso, y circulación. El CIC podrá recolectar varios tipos de datos, incluyendo:
- Datos públicos.
- Datos privados y semiprivados (con consentimiento del titular).
- Datos sensibles (con consentimiento explícito y exponiendo el carácter facultativo).
- Datos de menores de edad (con consentimiento explícito de sus representantes legales).
El tratamiento de datos personales tendrá como finalidad la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por el Centro Integral de Conciliación – CIC, incluyendo la recepción y trámite de solicitudes, citaciones, programación y desarrollo de audiencias de conciliación, elaboración y conservación de actas y constancias, comunicaciones con los usuarios y demás actividades relacionadas con el cumplimiento de sus funciones legales, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
8. Derechos de los Titulares:
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceder a sus datos gratuitamente.
- Actualizar y rectificar su información.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Presentar quejas a la SIC.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos (salvo obligaciones legales o contractuales).
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.
9. Mecanismos para Ejercer los Derechos:
Las solicitudes deberán contener la identificación del titular, una descripción clara de la petición, los datos de contacto y los documentos que resulten necesarios para acreditar su identidad o representación, según corresponda.
10. Consultas:
Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos del CIC. Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
11. Reclamos:
Los titulares podrán presentar reclamos para solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales, así como la revocatoria de la autorización cuando legalmente proceda. Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo completo. Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial. Se aplicarán las reglas legales para reclamos incompletos.
12. Estrategias:
- Adecuado tratamiento: El CIC implementará medidas jurídicas, tecnológicas, y organizacionales para la protección de datos.
- Divulgación y capacitación: El CIC ofrecerá formación sobre esta política a todos los involucrados.
- Organización interna: Se establecerá la organización interna necesaria para el cumplimiento de esta política.
- Armonización: Esta política se armonizará con las políticas de seguridad de la información y gestión de riesgos.
13. Principios Rectores:
El CIC se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, y confidencialidad, como se establecen en la legislación colombiana.
14. Vigencia y Actualización:
La presente política entrará en vigencia a partir de su aprobación por parte del Centro Integral de Conciliación – CIC y será objeto de revisión periódica, como mínimo anual, o cuando se presenten modificaciones normativas que hagan necesaria su actualización.
VERSIÓN: 2026
FECHA DE APROBACIÓN: 30 DE SEPTIEMBRE DE 2026